Política de envío
Envíos por Correos de Costa Rica
Realizamos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica.
El costo de envío es de ₡2.500 para entregas dentro del GAM y de ₡3.500 para entregas fuera del GAM.
Una vez que el paquete haya sido entregado a Correos de Costa Rica, le enviaremos el número de guía para que pueda dar seguimiento al envío en:
https://correos.go.cr/rastreo/
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, sin contar días feriados ni fines de semana.
Una vez que el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, la responsabilidad de la entrega recae en dicha empresa. Fico no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños o cualquier situación relacionada con el manejo del paquete durante el transporte.
Correos de Costa Rica realizará dos intentos de distribución en la dirección indicada. Si, después de esos intentos, no logra concretar la entrega por un intento fallido de contacto o por información incorrecta en la dirección proporcionada, el paquete será devuelto a Fico por concepto de intento fallido de entrega.
En caso de que el paquete deba enviarse nuevamente, será necesario realizar el pago del envío otra vez para coordinar un nuevo intento de distribución.
Retiro en punto físico
También ofrecemos la opción de retiro en punto físico en:
Casa Cristal, Plaza Los Laureles, San Rafael de Escazú
Nuestro punto de retiro está abierto de martes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
La compra estará disponible para retiro entre 2 y 3 días después de haber realizado la compra online.
Una vez que el pedido esté listo para retirar, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Es fundamental no presentarse antes de recibir esta confirmación.
Para retirar su pedido en tienda, es necesario presentar el tiquete de compra o la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
Si la persona que retira el pedido es diferente a la persona a cuyo nombre se realizó la compra, deberá indicar el nombre y el número de pedido para poder retirarlo.
Si desea coordinar una mensajería privada por su cuenta para retirar el pedido, por favor comuníquelo con anticipación para poder coordinar la entrega correctamente.
En caso de que el retiro se realice mediante una mensajería coordinada por cuenta del cliente, Fico no se hace responsable por el manejo ni por los daños que pueda presentar el paquete durante su traslado.